中小企业的福音，400业务=形象+实力+服务+利润
中国铁通主要针对中、小企业提高信息化和服务品牌形象特别推出---国内首家企业热线通400包月业务（800免费热线升级版）,是中国铁通推出的铁通呼叫中心业务分支品牌，利用呼叫中心“技术集合”里的单项功能，为商家企业实现全国或本地统一号码接入，并实现IVR自动语音服务、智能话务分配、语音信箱及公共座席服务，快速搭建24小时客服中心，打造企业服务品牌，全面提升服务形象。
主要有以下优势：
免选号费、开户费，开通方便快捷；
国内唯一包月政策，费用低廉，最低包月400元，中小企业费用绝对可控；
分支机构之间部署，内部通话费用为0，大幅降低企业分支机构间通信费用；
全国统一号码，打造企业品牌效应、提升服务形象；
全国客户拨打只收市话费，更多的潜在客户咨询，为企业带来更多的利益。
采用中国铁通400全国智能网平台，可以实现包月电话，打破客户被叫费用不能控制的限制，轻松用400提升企业形象，为客户服务！

2、呼叫中心解决方案

    大多数中小企业发展到一定阶段，因客户服务及业务销售的需求，需要建设呼叫中心。但传统的呼叫中心建设方案动辄几十万上百万的投资、专业的大面积工作场地和专职服务人员带来的运营成本，让大部分中小企业对此望而却步。     虚拟呼叫中心通过集中建设大型呼叫中心虚拟给若干中小企业应用的原理，使得中小企业建设呼叫中心的软硬件投资成本为零，并因无固定集中场地的和专职服务人员要求而使得运营成本急剧降低，且因其无空间限制而使得应用灵活方便，如呼叫中心的规模在短时间里可以成几十倍的扩容以应付一些高峰期临时性的营销活动，而服务人员又可以在任何地点上班。
   结合400业务的虚拟呼叫中心相对于传统call center的功能无任何减少，如个性化欢迎语、录音、座席转接、座席强制签出、统计报表功能等，在此同时还增加了许多强大的功能。具体功能详情请咨询市场部。
虚拟呼叫中心因其强大的功能和极低的成本，势将成为广大中小企业建设呼叫中心的主流选择趋势。

3、中小企业跨区组网方案

    互联网技术的飞速发展，实现了语音在IP网络上的传输，有效利用了已经建设完成的IP数据网络资源，节省了电路交换网的设备投资和铜线投资。广泛覆盖的IP数据接入网以及互联网的发展使得语音接入不再受限于传统电话交换网，IP语音多样的接入方式使得语音运营更加灵活多样。采用IP骨干网完成长途语音旁路提高了数据骨干线路的利用率，节省了电路中继资源，降低了语音通信成本。IP语音业务提供灵活，业务种类多样，不再受限于传统电话网业务提供单一的制约。IP电话得到了越来越多行业、企业和大客户的青睐。
   行业用户指大型企业如石化、电力、石油、汽车、医药等员工人数众多，分支机构较多且分散，以科研、制造、销售、服务为主的企业。行业用户分支机构之间，由于地域上的分散，内部分支机构之间业务繁多，加之与其他国内外合作的长期业务往来，目前这些电话业务均采用电信运营商的长途中继实现，电话费用非常庞大，对于大型行业每年的电话费用在100万元左右。如何节支增收，有效控制电话费用已经成为大型企业正常运转，增加企业内部沟通以及与其他合作伙伴增强交流的主要问题。
   软交换技术作为一种新兴的电信技术，是下一代网络（NGN）的核心技术。它可以实现电信网络的融合，利用统一的包交换网络作为承载平台，提供数据和语音的同步传输。软交换具有强大的业务提供能力，能够快速的根据不同用户的需求生成各种新业务。软交换技术已经被3GPP作为下一代移动通信的核心技术，软交换技术将成为电信网络发展的趋势。
结合400企业呼叫中心和软交换系统，可以将有分支机构的企业的通信融合发挥到极致。