1.选择400号码能给我带来什么利益？
答：400电话是中国铁通最新推出的企业直线.商务热线，它能为您的企业带来如下利益：
1）全面提升企业形象，客户只需支付本地市话费，长话费部分由企业支付，充分体现了企业客户第一的服务理念，也体现了企业的实力，符合世界商业潮流。目前包含海尔、中信银行等在内多家企业已全面启用400号码。
2）与800号码相比，可以覆盖多达6亿（截止2007-12数据）手机用户。
3）主/被叫分摊付费的方式，有效杜绝恶意呼叫（800号码主叫全免费）。
4）开通方便快捷，采用包月机制，更能很好的控制成本。
其他请参考400号码与800号码对比。

2.客户拔打我的400号码需要支付长话费么？
答：不需要。在已经开通400电话的任何地市，客户拔打您的400电话，都只支付市话费用。

3.我办理的400电话可靠吗，能保证我长期使用吗？
答：您申请使用的400电话是中国铁通的新版400业务，只要您的帐户余额充足，就可以长期使用下去。

4.我办理的400电话能同时接多路通话吗？
答：我们提供的400电话接入电路是十分充裕的，400电路本身并不会占线。只要您设定的呼转号码允许多用户同时呼入，比如：中继线、全通达、遇忙呼叫转移等，就不会影响多用户同时呼入。当然，同时呼入的用户数取决于您的开通包月线路的容量，如采用数字中继可以允许同时30路通话，N条模拟中继可以允许同时N路通话。简单的说，用户直接拨打您设定的呼转号码能允许多少路通话，您的400电话就可以支持多少路。

5.国外用户能否拔打我的400电话？
答：这要取决于国外当地的运营商能否呼叫国外的400号码。

6.如何让我的400电话同时转接到我的固定电话和我的手机上？
答：可以将呼转号码设定为您的固定电话，然后在您的固定电话上设定全通达或者转移呼叫。简单的说，用户直接拨打您的呼转号码能达到的效果，您的400电话就可以达到什么效果。固定电话的设定方式与您当地的运营商有关，设定方法请咨询为您提供服务的运营商。能够实现遇忙转移的业务有很多种，具体请咨询当地运营商。

7.为什么我的客户反映我办理的400电话打不通？
答：当您的网络或者400电话设定的呼转号码出现故障、占线、没有信号、关机等情况时，会出现这样的问题，请及时解决您的网络问题或者解决您的设置呼转的电话号码的问题。

8.我的400电话的呼转号码是我的手机，当我去外地出差时，是否还能接到客户电话？
答：可以，只要您的手机能正常接听电话就可以接听您客户拨打的400电话。友情提示：您手机处于漫游状态时接听400电话，会产生漫游费用。

9.能否对业务消费状况进行记录？
答：能记录。

10.如何申请开通400电话？
答：详见“开通流程”。

11.我办理的400电话的付费方式是什么样的？
答：为了您能更好的控制话费，我们现在给您提供的付费方式是预付费方式。 首次开通最少缴纳一个月的包月费用，续费不少于3个月的包月费用，如果您开通了呼叫转移功能，建议您再缴纳一部分呼叫转移费用，以保证你的呼叫转移畅通

12.使用400电话通话费率是多少？
答：您用400电话接听全国任何地方的来电，3、4类号码均按统一费率￥400元/2线.月收费，直接从帐号中扣除。特殊号码请咨询我们的业务代表。

13.有没有每月最低消费限制？
答：有限制。根据号码不同，每月最低消费限制也不同。

14.400号码是否收取开通费、月租、功能费？
答：目前处于促销期，免月租和功能费，只收取包月费用和转接费用。

15.我办理的400电话在使用过程中怎样查询即时话费？
答：用您申请400电话时的用户名登录，可以很方便地查询。

16.我的400电话预付费用快用完了，怎样续费？
答：您可以通过各个银行、邮局网点，向我们指定的银行帐号汇款，汇款须通知您的专用客户经理或我们公司客服人员，在确认汇款到帐后，由客户经理或客服人员对您的帐号进行充值。

17.续费额度有没有限制？
答：有最低额度限制，每次续费最低额度是一个季度的包月费用。

18.我办理的400电话在使用过程中能查询我的续费记录吗？
答：可以查询。 用您申请400电话时的用户名登陆，在“充值记录”里，可以很方便地查询。

19.我想更改默认呼转的电话号码，怎样操作？
答：您可以与业务代表或者公司客服人员联系，可以很方便地更改。

20. 呼转号码的设定有什么限制？
答：呼转号码可以是固定电话、手机、小灵通等实际号码，也可以是中继、特服号、各类虚拟号码，但考虑到400电话要接听全国来电，呼转向特服号、虚拟号码可能存在由于所在地长途局路由限制而接不通的现象，故不作推荐。
您填写呼转号码时受以下限制：
1） 手机前必须加“0”，如“013901001234”；
2） 固话前必须加完整区号，如“01088889999”；
3） 号码总长度受12位长度限制；
4） 系统最多能够设定3个呼转号码。

21.条件呼转是怎么回事？
答：条件呼转可以实现多个号码顺序呼转、每天不同同段呼转不同号码、一周中不同天次呼转至不同的号码，以上三种条件只能有一种生效。

22.系统如何保证我的信息的安全性？
答：所有用户信息均以加密方式存放，即使管理员也不能得到用户登录密码。请妥善保存您的登录密码，另外可以通过申请密码保护取回密码。